Cualquier proyecto o empresa una vez que ha conseguido iniciar su actividad, requiere de una serie de procesos constantes para que todo funcione y evolucione hacia la misión que se ha propuesto.
Tu app no iba a ser menos, y aunque no son muy importantes económicamente hablando, como ya comentamos en un artículo anterior, SI hay que tenerlos en cuenta, pues si importante es poner en marcha un proyecto, es igualmente de importante mantenerlo y desarrollarlo.
Básicamente, los 5 puntos esenciales que tu app debe tener cubiertos en cuanto a soporte y mantenimiento serán los que enumero a continuación:
1.- Hosting. La app es un programa informático que necesita estar ubicado en un lugar físico, que no es ni más ni menos que un ordenador que está permanentemente conectado, al que llamamos servidor por tener unas características específicas, con el que interaccionan constantemente nuestros usuarios de la app.
El espacio que ocupan los programas en el servidor es lo que conocemos como alojamiento web o Hosting. En este espacio también tenemos archivada nuestra Landing page, y cualquier otro programa que requiera nuestra app.
Las empresas que se dedican a estos servicios también gestionan la contratación de Dominios, necesarios como identificadores de nuestra app en todo lo relacionado con internet, e-mails, etc.
2.- Tienda. Tu app necesita de un soporte o tienda donde los clientes acuden a descargarse la aplicación, donde se produce la venta, donde se consultan las estadísticas de tus ventas, de tus ingresos, donde los usuarios reportan sus valoraciones y comentarios.
Éste será en coste fijo más importante de tu app, ya que actualmente las tiendas más importantes (Google y Apple) cobran un 30% del precio de cada descarga.
3.- Mantenimiento Informático. Una vez terminada la programación de tu app, vas a necesitar subirla a los Store, arreglar cualquier incidencia, actualizaciones, mantenimiento de la página web, etc.
Toda esta labor debe estar gestionada por personas especialistas que bajo mi opinión deberán ser el propio equipo que ha desarrollado la aplicación.
4.- Mejora constante. Según avanza el desarrollo de la aplicación como te la planteaste inicialmente, irán apareciendo nuevas ideas para la mejora de tu app.
Pero todo esto no se puede ir añadiendo sobre la marcha, algunas cosas sí, pero otras se tendrán que esperar, para poder lanzar la aplicación al mercado cuanto antes.
Esto quiere decir, que vas a necesitar a los desarrolladores de forma constante, para que tu app mejore y evolucione.
5.- Seguimiento y control. Cuando todo está en marcha tu función será la de hacer un seguimiento diario de las descargas, revisar las valoraciones, para detectar cualquier problema o desagrado de los usuarios, estar en contacto con los técnicos.
Existe otro punto que no es menos importante que los demás y que también debe de ir de la mano de profesionales, y dado que es bastante amplio lo iremos tratando en diferentes entradas al blog, hablamos de la promoción de tu app, tema que intentaré ampliar en el siguiente artículo.
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